虽然我们知道，在与他人交流时要语气温柔，言辞恳切，抽茧剥丝，层层推进，但是现实生活中，偶尔也会遇到这样的情况，即我们必须非常强势，才能主宰谈话的氛围和气场，才能真正主导谈话的方向，使我们顺利达成目的。

这个世界上既没有两片完全相同的树叶，也没有两个完全相同的人。每个人都是世界上独一无二的存在，拥有自己的脾气秉性，性格爱好，对于世界、人生的诸多观念也是完全不同的。因而，当人与人聚集在一起时，难免会产生思想的交流、碰撞与融合。面对那些有主见的人时还好，至少他们能够凭借自己的人生经验和知识等作出准确的判断和明智的选择；而当我们面对的是缺乏主见的人，或者是面对很多意见不统一的人时，我们就需要更加强势，才能成为交流的灵魂人物，才能彻底主导交流的方向。这和企业管理的道理一样，假如一家企业拥有很多管理者，而且这些管理者不能做到协调统一，那么在做决策的时候就会导致纷争不断，虽然付出大量的时间和精力去讨论，最终却毫无结果。一家好的企业，虽然讲究民主，但是也讲究决策的主权，唯有把民主和专制统一起来，才是最理想的企业管理状态。

通常情况下，经验丰富的演讲者，为了达到预期的效果，会有意识地营造氛围。只要氛围恰到好处，人们的心就会很容易被鼓动，也就能够顺水推舟地改变自己原本固执的想法，变得从容和善。与此相反，假如现场的氛围根本不适宜说服他人，每个人都在坚持自己的意见和看法，绝不动摇和妥协，那么结果就难以如愿。这就像是很多销售人员采取的策略，有些商家为了推销商品，会特意找一些假冒的顾客装作争先恐后的样子购买产品。这样的氛围一旦形成，其他原本不关注产品的顾客，也会马上给予产品极高的关注度，甚至会因为担心抢购不到而马上掏钱购买产品。这样的销售策略是把有形的产品推销给他人，同我们把无形的思想、理念等推销给他人，是同样的道理。

作为一名二手房销售人员，马大姐的销售业绩在公司里始终名列前茅。和大多数销售员都捧着客户、不敢否定客户的观点相反，马大姐的销售技巧就是主宰客户，从不“惯着”客户。

前段时间，同事小王带了一对年轻的情侣，他们是准备买房结婚的。这对情侣对于房子很满意，但就是难以下定决心购买，总是犹豫不决。小王无奈地等啊等啊，足足等了半个月，这对小情侣也没有打定主意。小王实在没办法了，只得求助于马大姐。马大姐在与客户进行了铺垫性的接触后，有一次打电话急迫地告诉客户：“小张，你们对于房子到底是怎么想的啊！我告诉你们，明天就是周末了，上周有个客户对于这套房子特别满意，明天要让家里人过来看。假如看得合适，人家就直接定下来了。”小张依然迟疑地说：“房子的确不错，不过马大姐，凭你的经验，你觉得房价还会下跌吗？”换作小王，一定会耐心地和客户解释房子的涨跌，而马大姐却斩钉截铁地说：“我不知道房子是涨还是跌，除非你去问国家主席，也许他能够左右房地产的政策，从而控制房价。但是我就纳闷了——小张，房价涨跌和你有什么关系呢！房价涨了，你也只能住着不能卖，一套房子卖了哪里住去啊！房价跌了，也只是短期的，归根结底还会涨回来，总而言之你又不会在房子下跌的时候卖掉，所以跟你关系不大。但是我很清楚一点，你现在面临着结婚，没有房子，只怕不能那么顺利地娶到媳妇吧！”

马大姐的一番话毫不客气，说得客户没了脾气，也意识到问题的本质。最终，这个犹豫不决的客户终于下定决心买了房子，小王还请马大姐吃了一顿大餐呢！

在这个事例中，面对着犹豫不决的客户，小王根本不知道自己应该怎么说，才能主宰客户。换言之，他根本没有主宰客户的意识。尽管他一直都在好言好语地劝说客户抓紧时间买房，却从未把话说到点子上，为此，他的销售工作进入瓶颈阶段，毫无进展。幸好马大姐说出一番强势的话，让原本就很年轻且心中没底的客户，终于下定决心买房。不得不说，马大姐对于销售话语话术的运用已经达到了炉火纯青的地步，所以她才能从某种意义上主宰客户。

温言细语当然好听，妥帖入心，但是未必适合所有的情况。作为一个真正的强者，作为能够主宰自己和他人的人，我们在说话的时候常常需要霸气外露，这样才能占据交流的主导地位。不过需要注意的是，所谓的霸气外露，并非是用假话欺骗他人，也不是用实现无期的梦想吓唬他人。一切都只有以现实为依据和基础，才能真正站得住脚。尽管我们平日里无须说豪言壮语，但是在恰当的场合和合适的时机，豪言壮语的确能够起到鼓舞人心的作用，并且能振奋我们自己的信心，是必不可少的。总而言之，凡事都有度，过犹不及，唯有掌握好做人做事的度，我们才能如愿以偿。